-    لتحقيق الأهداف التي يسعى إليها البرنامج فقد قسمت محتوياته إلى 6 وحدات تدريبية تحقق كل منها هدفاً تفصيلياً 

، وتتضمن كل وحدة عدة موضوعات رئيسية على النحو التالي :

-    الوحدة الأولى : طبيعة أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب

-    السكرتارية مفهومها – أنواعها – أهميتها

-    مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية التنفيذية.

-    مهارات وقدرات السكرتير الفعال .

-    السكرتارية وعلاقتها بالإدارة المكتبية .

-    الوحدة الثانية : الاتصالات في مجال السكرتارية :

-    طبيعة وأهمية عملية الاتصال فى عمل السكرتارية.

-    عناصر عملية الاتصال .

-    معوقات الاتصال .

-    تحليل ردود الفعل الاتصالية .

-    مهارات الحديث والإنصات الفعال للسكرتير .

-    مهارات السكرتير فى التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر

-    الوحدة الثالثة : السكرتارية ومهارات تنظيم الوقت وإدارة الاجتماعات :

-    طبيعة وأهمية إدارة وقت المدير.

-    مضيعات الوقت ودور السكرتير فى معالجتها .

-    متطلبات التنظيم الفعال للوقت ودور السكرتير فى تحقيقها .

-    الوحدة الرابعة : الاتصالات الكتابية وإعداد التقارير.

-    أنواع المراسلات الإدارية .

-    طبيعة وأهمية التقارير .

-    عناصر التقرير .

-    أنواع التقارير .

-    خصائص التقارير الجيد .

-    مراحل كتابة التقارير.

-    الوحدة الخامسة : توثيق المعلومات 

-    طبيعة وأهمية التوثيق.

-    نظم تصنيف الوثائق والترميز.

-    أنظمة الفهرسة والأرشيف.

-    الاتجاهات الحديثة في التوثيق.

-    الوحدة السادسة : التكنولوجيا الحديثة فى أعمال السكرتارية .

-    التقنيات الحديثة فى أعمال السكرتارية.

-    التكنولوجيا أعمال السكرتارية والمحفوظات .

-    الأتمتة المكتبية فى مجال السكرتارية والتقنيات الحديثة المرتبطة به .

-    بالإضافة إلى التركيز على مجموعات من المهارات :

-    مهارات الاستقبال والعلاقات مع الآخرين.

-    مهارات تحليل الأنماط البشرية .

-    مهارات عرض التقارير والمكاتب والمراسلات.

-    مهارات إدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات والمقابلات.

-    مهارات تخطيط وجدولة الأعمال .

-    مهارات توجيه وقيادة فريق عمل المكتب والسكرتارية.

-    مهارات حل المشكلات في جميع المواقف.

-    مهارات الاتصالات الهاتفية .

-    أساليب التدريب المستخدمة :

-    سيتم تنفيذ البرنامج اعتماداً على الأساليب التدريبية التالية:

-    تأصيل الجوانب المعرفية المرتبطة بموضوعات البرنامج من خلال المناقشات الموجهة .

-    استخدام برامج الحاسب الآلي والتي تستخدم فى السكرتارية .

-    عرض مرئي لموضوعات البرنامج على الـ Data Show.

-    الحالات التي تتناسب مع بيئة عمل المشاركين ووضع الحلول التي تناسب بيئة عملهم .

- من يراد تأهيلهم للعمل كمديرى مكاتب .
- العاملون فى مجال السكرتارية ومدراء المكاتب .
- من يراد تأهليهم للعمل فى السكرتارية .

-    تحديد المفاهيم المرتبطة بأعمال السكرتارية واستخدامها بطريقة سليمة .

-    القيام بالاتصال الفعال مع الأطراف المرتبطة بعمل السكرتير.

-    وضع خطط فعالة لتنظيم الوقت وإدارة الاجتماعات للمدير .

-    القدرة على إعداد التقارير الفعالة.

-    كيفية استخدام عملية التوثيق وحفظ المعلومات بما يضمن الجودة في الاداء .

-    الاستفادة من الآلات والأجهزة الحديثة في تطوير أعمال السكرتارية .