-    لتحقيق الأهداف التي يسعى إليها البرنامج فقد قسمت محتوياته إلى 6 وحدات تدريبية تحقق كل منها هدفاً تفصيلياً ، وتتضمن كل وحدة عدة موضوعات رئيسية على النحو التالي :
-    الوحدة الأولى : طبيعة أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب
-    السكرتارية مفهومها – أنواعها – أهميتها .
-    مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية التنفيذية.
-    مهارات وقدرات السكرتير الفعال .
-    السكرتارية وعلاقتها بالإدارة المكتبية .
-    الوحدة الثانية : الاتصالات في مجال السكرتارية :
-    طبيعة وأهمية عملية الاتصال فى عمل السكرتارية.
-    عناصر عملية الاتصال .
-    معوقات الاتصال .
-    تحليل ردود الفعل الاتصالية .
-    مهارات الحديث والإنصات الفعال للسكرتير.
-    مهارات السكرتير فى التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر
-    الوحدة الثالثة : السكرتارية ومهارات تنظيم الوقت وإدارة الاجتماعات :
-    طبيعة وأهمية إدارة وقت المدير .
-    مضيعات الوقت ودور السكرتير فى معالجتها .
-    متطلبات التنظيم الفعال للوقت ودور السكرتير فى تحقيقها .
-    الوحدة الرابعة : الاتصالات الكتابية وإعداد التقارير :
-    أنواع المراسلات الإدارية .
-    طبيعة وأهمية التقارير .
-    عناصر التقرير .
-    أنواع التقارير .
-    خصائص التقارير الجيد .
-    مراحل كتابة التقارير .

-    الوحدة الخامسة : توثيق المعلومات
-    طبيعة وأهمية التوثيق.
-    نظم تصنيف الوثائق والترميز.
-    أنظمة الفهرسة والأرشيف.
-    الاتجاهات الحديثة في التوثيق.
-    الوحدة السادسة : التكنولوجيا الحديثة فى أعمال السكرتارية :
-    التقنيات الحديثة فى أعمال السكرتارية.
-    التكنولوجيا أعمال السكرتارية والمحفوظات .
-    الأتمتة المكتبية فى مجال السكرتارية والتقنيات الحديثة المرتبطة به .
-    بالإضافة إلى التركيز على مجموعات من المهارات :
-    مهارات الاستقبال والعلاقات مع الآخرين.
-    مهارات تحليل الأنماط البشرية.
-    مهارات عرض التقارير والمكاتب والمراسلات.
-    مهارات إدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات والمقابلات.
-    مهارات تخطيط وجدولة الأعمال.
-    مهارات توجيه وقيادة فريق عمل المكتب والسكرتارية.
-    مهارات حل المشكلات في جميع المواقف.
-    مهارات الاتصالات الهاتفية.
-    أساليب التدريب المستخدمة :
-    سيتم تنفيذ البرنامج اعتماداً على الأساليب التدريبية التالية:
-    تأصيل الجوانب المعرفية المرتبطة بموضوعات البرنامج من خلال المناقشات الموجهة.
-    استخدام برامج الحاسب الآلي والتي تستخدم فى السكرتارية .
-    عرض مرئي لموضوعات البرنامج على الـ Data Show.
-    الحالات التي تتناسب مع بيئة عمل المشاركين ووضع الحلول التي تناسب بيئة عملهم .
 
 

-    مديرو مكاتب القادة والوزراء والمدراء والشخصيات الهامه والمرشحون لشغل هذه الوظائف .
-    من يراد تأهيلهم للعمل كمديري مكاتب .
-    العاملون في مجال السكرتارية ومدراء المكاتب .
-    من يراد تأهيلهم للعمل في السكرتارية .

-    يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين المعارف الأساسية المرتبطة بأعمال السكرتارية الحديثة وتوثيق المعلومات، وتنمية مهاراتهم لممارسة تلك الأعمال بالفاعلية المطلوبة وإحداث تغيير إيجابي في اتجاهات المشاركين نحو العمل .

بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على
-    تحديد المفاهيم المرتبطة بأعمال السكرتارية واستخدامها بطريقة سليمة  
-    القيام بالاتصال الفعال مع الأطراف المرتبطة بعمل السكرتير
-    وضع خطط فعالة لتنظيم الوقت وإدارة الاجتماعات للمدير .
-    القدرة على إعداد التقارير الفعالة.
-    كيفية استخدام عملية التوثيق وحفظ المعلومات بما يضمن الجودة في الاداء .
-    الاستفادة من الآلات والأجهزة الحديثة في تطوير أعمال السكرتارية .