o التعرف على "المشكلة"
o النقاش العقلانى لتحليل المشكلة
o التطبيق العملي في حل المشكلة
o وصف الشخص المناسب لحل المشاكل
o إختيار الحل النهائى للمشكلة
o تقنيات حل المشاكل
o إتخاذ القرار
o أنواع القرارات
o عملية إتخاذ القرار
o مبادىء توجيهية لاتخاذ قرارات جيدة
o دراسة حالات حية لحل مشاكل العمل
ورشة العمل
o إستخدام المساعدات المرئية وشرائح العرض
o لنقاش الجماعى
o أسلوب التعلم الذاتى كتحضير المشروعات
o أسلوب المحاكاة