-    تعارف
-    التوقعات من التدريب
-    عرض أهداف التدريب
-    رؤية عامة عن الوظيفة الإشرافية والعمليات الإدارية  من حيث :
-    مكونات العملية الإدارية .
-    الدور الإشرافي في ممارسة العملية الإدارية .
-    التنسيق بين مكونات العملية الإدارية .
-     المهارات الإدارية والإشرافية في ظل المتغيرات الإدارية المتلاحقة
-    الوظيفة الإشرافية
-    الوظيفة التنفيذية
-    الفرق بينهما
-    الوظيفة الإشرافية والمستويات الإدارية
-    عرض موجز لمعلومات اليوم الأول
-    خصائص ومقومات الوظيفة الإشرافية
-    مفهوم المشكلة الإدارية
-    أسباب  المشكلة الإدارية
-    أعراض المشكلة الإدارية
-    منهج حل المشكلات و أدوات تطبيقه
-    المشكلات الإدارية والسلوكية المؤثرة علي أداء العمل
-    عرض موجز لمعلومات اليوم الثاني
-    مفهوم الدافعية
-    دوافع العمل
-    الرضاء الوظيفي
-    كيفية قياس الرضا الوظيفي للعاملين
-    حوافز العمل (الحوافز المعنوية- الحوافز المادية) .
-    دور المشرف في تحفيز المرؤوسين
-    الاتصالات كمدخل للتعامل الفعال
-    مفهوم الإتصال الفعال
-    أهمية  التواصل الفعال
-    مكونات عملية الاتصال
-    أنواع الاتصال  .
-    عناصر الاتصال الفعال  .
-    معوقات الاتصال
-    عرض موجز لمعلومات اليوم الثالث
-    مفهوم وخصائص وأهداف فريق العمل .
-    تنظيم فريق العمل .
-    قيادة فريق العمل
-     خصائص القيادة الفعالة لفريق العمل
-    عرض موجز لمعلومات اليوم الرابع
-     استراتيجيات إحداث التغيير .
-    مراحل إحداث التغيير  .
-    المدير وقيادة التغيير  
-    أسباب مقاومة التغيير
-    أساليب مواجهة مقاومة العاملين للتغيير
-    تقييم البرنامج