أولاً: الإلمام بالمعارف والمهارات الأساسية لأخصائي الجودة الشاملة وتشمل : 

• التعرف على معنى إدارة الجودة الشاملة

• التعرف على مراحل تطور إدارة الجودة .

• التعرف على رواد الجودة العالميين

• التعرف على الفرق بين إدارة الجودة الشاملةوالادارة التقليدية .

• التعرف على مبادئ إدارة الجودة الشاملة .

• اتقان التعامل مع مقاومة التغيير وإدارةالخلاف.

• التعرف على طرق التحسين المستمر ( ثلاثيةجوران – نموذج ديمنج )

• اتقان مهارات إنشاء فرق العمل الناجحة ،والمهارات الأساسية للقيادة .

ثانياً: الإلمام بالمعارف والمهارات الأساسية لجميع مراحل بناء إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات التعليمية وتشمل :

• التطبيق العملي لمراحل التحول نحو إدارةالجودة الشاملة للمدرسة .

• التعرف خطوات البداية قبل تطبيق خطة التحوللإدارة الجودة الشاملة .

• تحديد المستفيد الداخلي والخارجي ودراسةتطلعاتهم.

• التعرف على وسائل جمع البيانات وتقديرهابمعدلات إحصائية

       مديري المدارس

·                   مشرفي إدارات التعليم

·                   المعلمين·

·                   منسقي ومشرفي الجودة الشاملة

·                   مسؤولي وحدة التدريب

·                   أعضاء المجتمع المحلي من المهتمين بالجودةوالاعتماد (رجال الاعمال – الجمعيات الاهلية ) 

تمكين المشاركين من التخطيط لتحقيق الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية بكفاءة واحترافية واستخدام أدوات الجودة لتحليل النظم التعليمية و تفعيل تطبيقات الجودة في العمل الإشرافي