رؤية عامة عن الوظيفة الإشرافية والعمليات الإدارية  من حيث :
-          مكونات العملية الإدارية .
-          الدور الإشرافي في ممارسة العملية الإدارية .
-          التنسيق بين مكونات العملية الإدارية .
-           المهارات الإدارية والإشرافية في ظل المتغيرات الإدارية المتلاحقة
-           الوظيفة الإشرافية و الوظيفة التنفيذية و الفرق بينهما
-          الوظيفة الإشرافية والمستويات الإدارية
-          خصائص ومقومات الوظيفة الإشرافية
-           مفهوم المشكلة الإدارية
-           أسباب  المشكلة الإدارية
-           مفهوم الدافعية
-          دوافع العمل
-          الرضاء الوظيفي
-          كيفية قياس الرضا الوظيفي للعاملين
-          حوافز العمل (الحوافز المعنوية- الحوافز المادية) .
-          دور المشرف في تحفيز المرؤوسين
-          استراتيجيات إحداث التغيير .
-          مراحل إحداث التغيير  .
-           المدير وقيادة التغيير
-           أسباب مقاومة التغيير
-          أساليب مواجهة مقاومة العاملين للتغيير

تطوير اداء المديرين في تطبيق معايير الجودة الشاملة في الادارة و الاشراف و المتابعة