- مفهوم المشكلة و أبعاد المشكلة
- تصنيفات المشكلات
- أسباب المشكلات
- أساليب حل المشكلات :
- الأسلوب التقليدي
- الأسلوب الحديث
- الرؤية الصحيحة للمشكلة
- التفكير الإبتكاري لحل المشكلات
- مفاهيم الأزمات : الطوارئ - الكوارث -
- إدارة الأزمات
- اتخاذ القرارات في ظل ظروف الأزمات و الطوارئ و الكوارث
- مداخل حل المشكلات و إتخاذ القرار في ظل الأزمات :
- المدخل الإداري السلوكي
- المدخل الإقتصادي
- المدخل الإيكولوجي للأزمة
- مراحل إتخاذ القرار السليم في ظروف الأمان ، أو الطوارئ التي تتعرض لها المؤسسة .