الموضوع الرئيسي: مهارات التسويق
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
§ - مفهوم التسويق والمبيعات
§ حقيقة مهنة المبيعات وميزاتها
§ تطوير خطة التسويق
§ ممارسات االتسويق التجاري الفعالة
§ العميل المستهدف
§ قواعد المنافسة
§ التميز في خدمة العملاء
تقسيم الاسواق
كيفية التعرف على سلوك المستهلكين والمشترين
§ التسعير
§ الاعلان
§ مراحل عملية الشراء
§ الاساليب الفعالة في اقفال عملية البيع
§ تطبيقات عملية
الموضوع الرئيسي: مهارات الاتصال الفعال
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
§ مفهوم الاتصال
§ معوقات الاتصال
§ انواع الاتصال
§ مهارات الاتصال الفعال
§ تطبيقات عملية
الموضوع الرئيسي: مهارات الاقناع
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
§ -مفهوم الاقناع
§ العوامل المؤثرة في الاقناع
§ استراتيجيات الاقناع
§ تمارين عملية في االاقناع