o    المحور الأول: التدريب والعملية التدريبية:
1)     المفاهيم الأساسية للتدريب والتطوير الوظيفي
o    التدريب و التطوير الوظيفي: ماهيته – أهدافه
o    الوظائف الرئيسية لإدارات التدريب والتطوير الوظيفي: العملية التدريبية (عرض عام للمراحل الأساسية للتدريب)
o    الفرق بين التدريب والتطوير الوظيفي
o    مفهوم الجدارات الوظيفية الأساسية (Core Competence).
o    إدارة الموارد البشرية واستراتيجيات الموارد البشرية
o    دور إدارات التدريب والتطوير الوظيفي فى المنظمات المعاصرة.
2)    التدريب المبني على الجدارات
o    أسس ومفاهيم التدريب المبني على الجدارات.
o    تكامل المبادئ الأساسية لتصميم و تنفيذ البرامج التدريبية بناءا على الجدارات الوظيفية.
o    تطبيق إستراتيجيات التدريب و مواكبتها مع التدريب المبني على الجدارات للبرامج والأنشطة التدريبية
o    أسس كتابة أهداف ووصف البرنامج التدريبي تطبيقا لمبادئ التدريب المبني على الجدارات.
o    أسس تنفيذ التدريب والأنشطة التدريبية تطبيقا لمنهج الجدارات.
o    أسس التقييم الفعال للنشاط التدريبي من خلال منهج الجدارات.
3)    أهمية إدارات التدريب والتطوير للمنظمات:
o    الدور المتغير لإدارات التدريب.
o    الدور التنفيذي.
o    الدور الاستراتيجي.
o    الدور الاستشاري.
4)    تقنيات ومنهجيات التدريب
o    التدريب التقليدي (دورات- ورش عمل- حالات عملية).
o    التدريب على رأس العمل.
o    تمثيل أدوار.
o    التعليم الذاتي.
o    المحاكاة.
o    الألعاب التدريبية.
o    التدوير الوظيفي.
o    التوجيه والإرشاد (Coaching).
o    التدريب الإلكتروني.
o    المحاضرات والعرض والتقديم.
o    المناقشات.
o    المحور الثاني: أسس إعداد الخطة التدريبية:
1)    عملية تحديد الاحتياجات التدريبية
o    ما هي عملية تحديد الاحتياجات التدريبية.
o    لماذا توجد الاحتياجات التدريبية.
o    انواع الاحتياجات التدريبية.
o    أدوات تقييم الاحتياجات الفردية للأفراد.
o    المسح الميداني للاحتياجات التدريبية.
o    تقييم الاحتياجات التدريبية للمجموعات الوظيفية.
o    تقييم الاحتياجات التدريبية للمنظمة.
o    وضع الأهداف العامة للتدريب.
2)    أسس تصميم برنامج تدريبي جديد
o    البرنامج التدريبي: ماهيته ومكوناته الأساسية.
o    مبادئ تعليم الكبار.
o    أنواع وأساليب وطرق التدريب والتطوير(مراجعة عامة).
o    أسس اختيار طريقة التدريب الفعالة.
o    تقييم طرق التدريب المختلفة.
o    كيفية تصميم البرنامج التدريبي الفعال.
o    الأهداف السلوكية.
o    وضع وكتابة الأهداف السلوكية الفعالة.
o    إعداد وتطوير المواد التدريبية.
3)    وضع وإعداد ميزانية التدريب
o    أسس تقدير تكلفة التدريب.
o    عناصر التكلفة للخطة التدريبية.
o    تقنيات إعداد ميزانية التدريب.
o    أسس خفض التكلفة وترشيد الإنفاق
o    عوامل التأثير على قرارات تحديد ميزانية التدريب.
4)    تقييم واختيار العروض التدريبية
o    أدوات وأسس تقييم ومراجعة فاعلية العروض والبرامج التدريبية المقدمة.
o    المعايير العامة لتقييم العروض والبرامج الفعالة.
o    أسباب فشل بعض العروض والبرامج المقدمة.
o    مؤشرات نجاح العروض والبرامج.
o    الشروط الأساسية لعملية القياس والمراجعة الفعالة.
o    المحور الثالث: عمليات تنفيذ التدريب
1)    عمليات التحضير والإعداد لتنفيذ البرامج التدريبية
o    أسس تقييم اداء المدرب.
o    مهارات المدرب الفعال.
o    الأخطاء الأكثر شيوعا عند المدربين وكيفية معالجتها.
o    خطة عمل للتوجيه والإرشاد للتعامل مع مشكلات الأداء.
o    أسس تصميم نماذج التقييم.
o    أسس التعرف على عوامل ضغوط العمل واحتراق المجهود المحتمل لدى المدرب أثناء العمل.
2)    عمليات تنفيذ التدريب
o    خطوات التحضير لتنفيذ البرامج التدريبية.
o    أسس تنفيذ التدريب وخطواته.
o    متطلبات التنفيذ.
o    الاجراءات الفنية والإدارية التي تسبق التنفيذ.
o    الاجراءات الفنية والإدارية لمرحلة التنفيذ الفعلي.
o    الإجراءات التي تتسم بصفة التكرار اليومي.
3)    أسس بناء الفكر التسويقي لأنشطة إدارة التدريب
o    أسس النظر للتدريب على أنه استثمار مؤسسي.
o    من هم عملاؤك؟
o    أسس كسب ثقة العملاء.
o    أسس تسويق النشاط التدريبي.
o    التحسين والتطوير المستمر للخدمات التدريبية.
o    أسس مواجهة مقاومة التدريب