o مفهوم الأزمات (أنواعها وسماتها ) .
o العوامل المؤدية إلى نشوب الأزمات .
o العلاقة بين عناصر العملية الاتصالية للمجتمع وطبيعة الأزمات المحتملة .
o الفريق الإعلامى لإدارة الأزمات .
o شروطه .
o كيفية اختياره .
o تدريبه .
o القواعد الحاكمة لإدارة الأزمات .
o الخطوات الرئيسية لخطة إدارة الأزمات .
o التعامل الإعلامى مع عناصر الأزمة .
o الاستخدام الأمثل للوسائل الإعلامية فى إدارة الأزمات .
o المعالجة الإعلامية لما بعد الأزمة .
o دراسة حالات .