1- المباني والمرافق
2- الموظفون والعاملون وادارة الجودة
3- استقبال المواد والمنتجات والتخلص من المواد التالفة والتحكم بالمواد منتهية الصلاحية
4- ادارة المنتجات وغرف التبريد والحفظ وضبط درجات الحرارة
5- التجهيزات والنقل والتوزيع
6- التوثيق وعمليات الشراء والتعاقد
7- الوثائق القانونية والسجلات وسجلات المواد والعقاقير الخطرة
8- عمليات التفتي والمراقبة والرقابة المالية
9- تلقي الشكاوى ومعالجتها والتغذية العكسية